Google Analytics se mantiene como la herramienta predilecta para examinar el flujo de visitantes en un sitio web, proporcionando información no solo sobre el tráfico, sino también sobre las características y acciones de los usuarios, así como las conversiones realizadas.
Sin embargo, es un hecho menos divulgado que Google Analytics no captura el total de las visitas a un sitio. Esto se evidencia, por ejemplo, al contrastar los clics de una campaña publicitaria con las sesiones registradas en el mismo periodo por Google Analytics, observando una discrepancia en las cifras, donde los clics suelen superar a las sesiones reportadas.
Esta discrepancia siempre ha existido, pero se ha agudizado desde la última actualización en la normativa de cookies, que entró en funcionamiento este mes de Marzo 2024, lo que ha llevado a observar reducciones aparentes en el tráfico web, que en realidad no son tales. Las visitas siguen siendo las mismas o incluso mayores, pero son registradas en menor cantidad por Google Analytics.
Este registro depende del uso de cookies que, si no son aceptadas por el usuario, impiden que Google Analytics contabilice la visita. Este fenómeno ha provocado notables disminuciones en las sesiones y usuarios registrados, variando entre un 5-10% y un 30-40%.
Varias razones explican este fenómeno:
- Modificación legislativa sobre las cookies: Antes se podían activar al entrar al sitio, registrando la visita a menos que el usuario las rechazara después. Con el cambio, se requiere una aceptación explícita previa, permitiendo al usuario decidir qué cookies activar, pudiendo excluir aquellas no esenciales.
- Mayor preocupación por la privacidad: Incremento en el número de usuarios que prefieren no dejar rastro de sus visitas, optando por rechazar las cookies no esenciales, lo que impide su seguimiento por parte de Google Analytics.
- Usuarios que ignoran el aviso de cookies: En sitios donde la navegación no se bloquea hasta que se tome una decisión sobre las cookies, muchos usuarios continúan sin seleccionar una opción, lo que resulta en visitas no registradas a menos que se acepten expresamente.
- Uso aumentado del modo incógnito: Los usuarios en este modo, aun aceptando las cookies, son bloqueados por su navegador, que también evita el registro de su visita.
Ante estos cambios, Google ha anunciado el desarrollo de nuevas tecnologías adaptadas a la normativa actual, que permitirán un mejor seguimiento mediante el uso de modelado y aprendizaje automático basado en los datos de usuarios que sí aceptan las cookies.
Para monitorear la salud de un sitio web, es crucial no depender únicamente de Google Analytics, sino complementarlo con otras fuentes de datos como el seguimiento de posicionamiento, las estadísticas de Google Business o reportes de Ads. Observar el rendimiento del sitio a través del incremento en los contactos puede ofrecer una perspectiva más precisa sobre su salud, más allá de las métricas de visitas.
Este giro en la analítica web subraya la importancia de adaptarse a los cambios legislativos, aprovechando las herramientas disponibles para seguir promoviendo el crecimiento del negocio.